Коррупционные схемы при оценке ущерба в случае ДТП... Увеличение времени согласования страховых сумм из-за несоответствия  объективной стоимости ремонта… Вторичные страховые случаи как следствие невыполненного водителем комплекса восстановительных работ…

Слабые места в цепи

Поиски ответов на этот вопрос повлекли за собой развитие новых экономических отношений,  и даже  новых каналов сбыта, применимых не только к рынку страхования.

Потенциал этих формирующихся связей настолько высок, что в недалеком будущем они в состоянии существенно повлиять на систему дистрибуции групп запчастей, связанных с восстановительным ремонтом. Особенно это касается именно вторичного рынка автозапчастей в Украине.

Audatex представляет комплексное онлайн решение для компаний, принимающих участие в процессе урегулирования убытков.

«Страховая компания ищет СТО!»

Изменения к лучшему со стороны страховщиков  начались с  поиска тех самых слабых мест, которые в первую очередь снижали эффективность СК, а впоследствии открыли двери для нового формата работы со сферой услуг автосервиса.

Одними из первых объектов на очереди преобразований стали независимые СТО, которые начали активнее привлекаться СК для осуществления контроля затрат.
Учитывая расценки дилерских станций, недостаточное покрытие по Украине, в стенах не одной страховой компании зрели планы о постройке своей сети сервисов. Однако решилось все несколько проще – сертификацией независимых станций.

Курс на независимые СТО был взят и по сей день последовательно проводится, становясь одним из конкурентных преимуществ грамотно подошедшей к делу Страховой. Например, в активе СК «AXA» «не дилерских» автосервисов уже 70! Их поиск объявила и СК «Универсальная».

Пройти сертификацию для работы с СК мультибрендовому Автосервису не так уже трудно (пример требований и договор см. здесь http://www.universalna.com/rus/about/service_network), но придется освоить азы страхования и самое главное - начать говорить со страховщиками  на одном программном языке.

А сможет обеспечить эту жизненную связь между каждой  СТО и СК, компания, которая без малого 50 лет  работает в направлении автоматизации обработки данных при составлении калькуляций для автострахования. При этом, составление калькуляции именно с помощью ПО этой компании – является одним из требований ведущих страховых компаний и гарантией принятия соответствующей документации от станции.

Уже 12 лет в Украине «Audatex», накапливая бесценный опыт, данные и статистику, помогает профессионалам рынка принимать взвешенные решения. Более того, база «Audatex» в он-лайн режиме дает возможность получить данные по истории конкретного авто, даже если оно ремонтировалось по страховому случаю на другой СТО.

Таким образом, на месте довольно проблемного участка работы сформировалась новая мощная рыночная связь  между СК и автосервисом. А доступное для независимого СТО ПО «Audatex», как связующее звено, позволяет им эффективно работать в одном интерфейсе с необходимым форматом данных.

Клиенты СК, в свою очередь,  получили дополнительную уверенность, что расценки, используемые при формировании суммы страховой компенсации, гарантированно позволят отремонтировать авто. Поскольку при оформленных отношениях с широкой сетью станций во всех регионах нет нужды платить на руки клиенту.  Плательщиком все чаще выступает сама страховая компания, которая и договаривается о ценах напрямую с Автосервисом.

О преимуществах Audatex для автосервиса

«Страховая компания ищет запчасти!»

Расширение сотрудничества СК и СТО во многом облегчили процесс, однако полностью сбалансировать ситуацию не смогли.  Весомую долю суммы компенсации составляет стоимость запчастей. И если рыночную стоимость услуг по ремонту можно тарифицировать, то цена запчастей колеблется слишком сильно, а искушение дополнительного заработка со стороны СТО и/или автовладельца так велико, что «доходный» зазор неоправданной наценки легко может составить 30%. Особенно, это касается случаев, когда клиент самостоятельно проводит дефектовку на «обычном» Автосервисе, с использованием в том числе запчастей-аналогов для вторичного рынка, так как оригинал на тот момент  недоступен.

Урегулирование как минимум может затянуться, ведь СК не стремится переплатить. Автосервис же теряет время в ожидании оплаты и клиента. И на этапе урегулирования снова «Audatex» преподносит передовое решение, выгодное  для обеих сторон. До недавнего времени, вопрос контроля цен страховщиками  решался с помощью  наличия в «Audatex» данных по стоимости ОE запчастей. А тепер, начато формирование  базы цен  на сертифицированные запчасти-аналоги, включая контакты конкретных поставщиков.

Ведь пострадавшая сторона (автовладелец), согласно общепринятых правовых норм, в итоге должна получить адекватную замену. На вторичном рынке постгарантийного обслуживания  эта замена уже давно найдена в виде качественных запчастей от проверенных и авторитетных производителей, цены которых при этом часто справедливее, а сама деталь даже поставляется на автосборочный конвейер, но доступна для рынка и под брендом завода-производителя (AM)  и как оригинал (OE) Так почему бы не ввести это в страховую практику?

Используя систему, благодаря которой можно подобрать равноценную запчасть от разных производителей, выигрывают все. Страховая получает возможность администрировать выплаты без ущерба для клиента. Клиент – быстрее получить отремонтированный автомобиль – ведь доставку оригинального лонжерона с того конца света можно ожидать долго. СТО – аргументировано претендовать на заказы, реализуя свои конкурентные преимущества в прозрачной среде. А производители и поставщики автокомплектующих – новый рынок сбыта своей продукции.

www.audatex.ua